品质保障

美联航空技术有限责任公司将为设备提供为期一年（包括从第三方供货商采购的零部件）的免费保修期，时间从验收合格并正式移交之日起计算。保修期内由于设备质量原因造成的损伤和损坏，美联航空技术有限责任公司将免费修复和更换，该部位的保修期重新计算。

美联航空技术有限责任公司将为客户提供24小时售后服务。在接到客户报修通知后48小时内维修人员将赶到现场，直到故障完全排除，设备恢复正常为止。

美联航空技术有限责任公司将在签订合同后成立一个专门客户服务机构。 该机构从合同签订开始将承担客户服务的全部职责。

美联航空技术有限责任公司还将指定一名维护工程师负责该机构。

保修期后服务方案

在乘务训练设备全寿命内，美联航空技术有限责任公司将提供维修服务、技术支持和技术咨询服务。技术支持将包括以下内容：

1、产品升级、更新服务，能满足客户不断发展的培训要求。

2、电话支持响应服务：在系统的日常运行过程中，遇到设备使用和维护相关问题，客户可直接拨打美联航空技术有限责任公司的支持服务电话。

3、远程诊断服务：在系统的日常运行过程中，遇到设备使用和维护相关问题，仅靠语言和文字描述而无法阐明问题的情况下，由美联航空技术有限责任公司技术工程师通过internet网络进行远程诊断。

4、现场诊断服务：在系统的日常运行过程中，遇到设备使用和维护相关问题，而且靠上述服务手段无法解决，需由西安美联航空技术有限责任公司资深技术工程师提供现场诊断服务。

5、在设备的全寿命内，美联航空技术有限责任公司为客户提供24小时售后服务。